María Gónzalez

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                                                  à Madrid  le 22 avril  2019  

Objet: remboursement du billet retour.      

Madame/Monsieur,

Par  la presente , je vous serais reconnaissant de bien vouloir considérer mon mécontentement. Le 1 mars  votre agence m´a vendu un voyage á Paris pour le prix de 200E. Mon No de dossier est le 124

J´attire votre attention sur le fait que á cause d´un problème  personnel, je n´ai pas  pu prendre le vol  aller , pour cette façon  j´ai acheté un nouvel vol avec un autre compagnie.

J´ai directement  averti cette situation  au  service client , malheureusement , ils ne m´ont autorisé   á fair le retour avec  votr compagnie . Par conséquent , en vertu de l ´article 9 de l´arrête du 14 juin 1982, je vous  prie de me rembourser  la prestation non exécuté , et me indemniser  pour le préjuice subi.

Je vous mets en demeure de me répondre au plus court délai posible, faute de quoi, je serai contraint de lancer une procédure judiciaire auprés  des autorités concernées.

En  remerciant de l ´attention que vous voudrez bien apporter á cette lettre  , je vous prie  d´agréer ,Madame , Monsieur l´expression de ma considération distingée

Maria González

Mercie pour le corriger ,  j´ai un éxamen !